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Foire aux questions

F.A.Q - TouriTouri

1. Qu'est-ce que TouriTouri ?

TouriTouri est une plateforme congolaise d’e-tourisme et d’e-commerce qui vous permet de réserver des services touristiques, comme des hôtels, des vols, des excursions, et d'acheter des produits liés au tourisme en République du Congo.


2. Comment m'inscrire sur TouriTouri ?

Pour vous inscrire, cliquez sur "Créer un compte" en haut à droite de la page d'accueil. Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et suivez les instructions pour valider votre inscription.


3. Quels services sont disponibles sur TouriTouri ?

TouriTouri propose plusieurs services, notamment :

  • Réservation d'hôtels et de logements
  • Achat de billets d’avion et de bus
  • Excursions et visites touristiques
  • Vente de produits liés au tourisme
  • Conseils et recommandations sur les meilleures destinations touristiques en République du Congo

4. Comment puis-je réserver un hôtel ou un vol ?

Pour réserver un hôtel ou un vol :

  1. Accédez à la section "Hôtels" ou "Vols" sur le site.
  2. Entrez vos critères de recherche (dates, destination, etc.).
  3. Sélectionnez l'option qui vous convient et suivez les instructions pour finaliser votre réservation.

5. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

TouriTouri accepte divers moyens de paiement, tels que :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard)
  • Mobile money (MTN Mobile Money, Airtel Money)
  • Paiement à la livraison (pour certains produits)

Les détails de paiement vous seront fournis au moment de la réservation ou de l'achat.


6. Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Pour modifier ou annuler une réservation, connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mes Réservations". Vous trouverez l'option pour modifier ou annuler votre réservation selon les conditions spécifiques de l'offre choisie (annulation gratuite ou avec frais).


7. Est-il possible de réserver pour un groupe ?

Oui, TouriTouri permet de réserver des services pour des groupes, que ce soit pour les hôtels, les vols ou les excursions. Lors de votre recherche, sélectionnez le nombre de personnes dans votre groupe et les options disponibles vous seront proposées.


8. Que faire si je rencontre un problème avec ma réservation ?

Si vous rencontrez un problème avec votre réservation, veuillez contacter notre service client via l'email contact@touritouri.com ou par téléphone au +242 06 566 11 11. Notre équipe est disponible pour vous assister.


9. Comment puis-je laisser un avis sur un hôtel ou une activité ?

Après avoir effectué une réservation et terminé votre séjour ou activité, vous recevrez un email vous invitant à laisser un avis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et accéder à la section "Mes réservations" pour laisser un commentaire.


10. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?

Oui, TouriTouri s'engage à protéger vos données personnelles. Toutes les informations sont sécurisées et traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois en vigueur sur la protection des données.


11. Que faire si j'oublie mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser. Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.


12. Comment contacter le service client de TouriTouri ?

Vous pouvez contacter notre service client de plusieurs façons :

  • Par email à contact@touritouri.com
  • Par téléphone au +242 06 06 566 11 11
  • Via le formulaire de contact disponible sur la plateforme

Notre service client est disponible de 8h00 à 18h00, du lundi au vendredi.


13. TouriTouri est-elle accessible sur mobile ?

Oui, TouriTouri est accessible sur mobile via son site web mobile optimisé. Une application mobile dédiée sera bientôt disponible pour simplifier encore plus vos réservations.


14. TouriTouri propose-t-elle des offres spéciales ou des promotions ?

Oui, TouriTouri propose régulièrement des offres spéciales et des promotions. Vous pouvez consulter la section "Offres spéciales" sur notre site ou vous inscrire à notre newsletter pour recevoir les dernières offres directement dans votre boîte mail.


15. TouriTouri couvre-t-elle d'autres pays que la République du Congo ?

Actuellement, TouriTouri se concentre principalement sur le marché du tourisme en République du Congo. Cependant, nous avons des partenaires internationaux et certaines offres peuvent inclure des destinations hors du Congo.


Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à contact@touritouri.com.

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